Le but du travail de Santily est de faire grandir les organisations du monde de la santé en leur apportant les clés de gestion saine et agile, et les outils basés sur les techniques de lean management, change management ou strategic planning. Cet apport peut prendre de nombreuses formes : formations, session d’informations, workshop ou engagement sur le terrain.
Le terme Santily évoque deux éléments
Tout d’abord le monde de la santé dans son sens le plus large, couvrant aussi bien la santé physique ou somatique, que la santé mentale et ses différents acteurs : sociétés pharmaceutiques, hôpitaux généraux ou spécialisés, institutions de santé mentale ou foyers et résidences. Mais également la santé économique, stratégique, écologique et humaine d’une entreprise. En effet, les collaborateurs, principales richesses de l’activité du monde de la santé, sont eux-mêmes d’excellents témoins de l’esprit général qui règne dans une institution. Certains signes de santé ne trompent pas comme la surcharge de travail perçue ou réelle, la perte de confiance vis-à-vis de la direction ou de la vision, le dérapage systématique des plannings, le manque de dialogue ou l’absence de feedback constructif, l’évolution alarmante du turnover ou du nombre d’évènements indésirables, les habitudes qui ne mettent plus au centre des préoccupations le end customer (que celui-ci sont un patient, un résident ou un client interne ou externe). Les collaborateurs sont aussi la traduction du partage d’informations, de la prospérité, et du bien-être au travail.
Ensuite l’adjectif agile, qui fait appel au potentiel, la capacité à développer de nouvelles aptitudes, à s’adapter aux changements. Il fait également référence aux principes de base de la méthode du même nom. Une méthode Agile est une approche itérative et collaborative, capable de prendre en compte les besoins initiaux et ceux liés aux évolutions, axée sur la communication et la cohésion d’équipes et focalisée sur l’acceptation du changement et de la flexibilité au détriment d’un plan rigide.
